Veelgestelde vragen (FAQ)

Help! I need Somebody!

Alles wat je wilt weten (en misschien nog meer)! Blije bestellingen beginnen bij duidelijke antwoorden.
Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, wij zijn 100% online! 🛒
We stoppen al onze liefde, energie en duurzaamheid in onze webshop — zodat jij vanuit je luie stoel kunt shoppen.

Let op: ons adres is géén bezoekadres.
Bestellingen kunnen niet worden afgehaald of ter plekke bezichtigd.
Wil je ons iets toesturen? Neem dan even vooraf contact op via info@shopwithmarleys.com.
Hoe kan ik contact opnemen?

Heel makkelijk!
Je kunt ons bereiken via:

We beantwoorden berichten meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Tijdens drukte kan het een pootje langer duren, maar we blaffen altijd even terug zodra we kunnen!
Wanneer kan ik een reactie verwachten?

We streven ernaar om jouw bericht binnen1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Mail je ons in het weekend of op een feestdag? Dan kwispelen we vanaf de eerstvolgende werkdag weer terug naar je inbox!
Mijn hond heeft een allergie, kunnen jullie daar rekening mee houden?

Zeker weten! ❤️
We begrijpen als geen ander hoe belangrijk het is om extra voorzichtig te zijn als je hond een allergie heeft.

Bij elk product in onze webshop vermelden we zo duidelijk mogelijk de gebruikte ingrediënten of materialen.
Twijfel je of iets geschikt is? Mail ons gerust via info@shopwithmarleys.com, dan snuffelen we samen naar de beste keuze.

Tip:
Voeg tijdens het afrekenen in het opmerkingenveld een extra notitie toe over de allergie van jouw hond.
Zo kunnen wij nog even extra dubbelchecken voordat we jouw bestelling inpakken.
Veiligheid en blije pootjes staan altijd voorop bij Shop with Marley’s!
Kan ik ook grotere hoeveelheden bestellen (bijvoorbeeld voor een hondenclub of evenement)?

Wat een pootastisch idee! 🎉🐶
Stuur ons even een mailtje via info@shopwithmarleys.com en vertel wat je zoekt. We denken graag met je mee over grotere bestellingen, speciale samenstellingen of maatwerk!
Kan ik een speciaal verzoek doen buiten jullie assortiment?

Ja, we denken heel graag met je mee! 🎨
Ben je op zoek naar iets specifieks wat je niet direct in onze webshop vindt? Bijvoorbeeld een bepaald soort hondenspeelgoed, een ander formaat snack, of een unieke duurzame verrassing?

Mail ons gerust via info@shopwithmarleys.com — als we het kunnen vinden binnen ons netwerk van duurzame merken, dan snuffelen we er graag voor je achteraan!
Kan ik een speciaal verzoek toevoegen aan mijn bestelling?

Zeker! Wil je bijvoorbeeld:

  • Een handgeschreven kaartje erbij?
  • Speciale (cadeau)verpakking?
  • Een persoonlijk berichtje aan de ontvanger?

Laat het weten in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen, of stuur ons vooraf een mailtje.Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling nóg persoonlijker en vrolijker wordt!
Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Onze algemene voorwaarden staan netjes uitgeschreven op onze website.Je kunt ze hier vinden:

➡️ algemene voorwaarden

Daar lees je alles over bestellen, retourneren, cadeaubonnen, aansprakelijkheid en meer.

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?

Dat is makkelijker dan je hond een koekje leren vangen! Kies je favoriete producten, klik op "Toevoegen aan winkelmandje", en ga naar afrekenen. Volg de stappen en binnen een paar klikken is jouw bestelling onderweg naar jou.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Oops, niet goed genoeg gesnuffeld? Kan ik nog terug? Dat kan soms nog! Neem zo snel mogelijk contact met ons op viainfo@shopwithmarleys.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we hem aanpassen of annuleren. Is je pakketje al onderweg? Dan kun je gebruik maken van ons retourproces.
Kan ik een bestelling plaatsen als ik buiten Nederland woon?

Ja hoor! Wij verzenden ook naarBelgië, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en nog veel meer landen!🌍 Tijdens het afrekenen zie je automatisch of jouw land erbij staat. Zo kan je hond ook over de grens meekwispelen!
Kan ik een bestelling plaatsen als cadeau?

Wat een pootastisch idee! Je kunt een ander verzendadres opgeven bij het afrekenen. Wil je er een persoonlijke boodschap bij? Laat het even weten in het opmerkingenveld — we maken er graag iets feestelijks van!
Wat zijn bestelartikelen?

Naast producten die we zelf op voorraad hebben, bieden we ook bestelartikelen aan. Dit zijn producten die we speciaal voor jou bestellen bij onze leverancier zodra jij ze hebt afgerekend.

Omdat we deze artikelen niet zelf op de plank hebben liggen, is de levertijd ietsje langer: reken op ongeveer 2 tot 5 werkdagen. Dat betekent ietsje meer geduld, maar dan komt jouw bestelling alsnog veilig én vrolijk jouw kant op!

Bestel je tegelijk producten die we wél op voorraad hebben? Dan wachten we netjes totdat alles compleet is, zodat we je in één keer blij kunnen maken.