Shop with Marley's
Radarstraat 108G, 1973ZD IJmuiden (geen bezoekadres)
KvK:Â 87055953 BTW:Â NL004353974B76
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Shop with Marley's
versie: 07-05-2026
Artikel 1 – Definities
In normale taal: Dit artikel legt uit wat de belangrijkste begrippen in deze voorwaarden betekenen, zoals "bedenktijd" (de tijd die je hebt om een aankoop te herroepen) en "herroepingsrecht" (je recht om een aankoop ongedaan te maken).
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.Â
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.Â
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het formulier dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
In normale taal: Dit zijn onze bedrijfsgegevens.
Shop with Marley's
Radarstraat 108G,
1973ZD IJmuiden (geen bezoekadres)
Nederland
T 0651728379Â
EÂ info@shopwithmarleys.com
KVK 87055953
BTW nummer NL004353974B76.
Shop with Marley's is een handelsnaam van The Raven Dogcoaching & training
Artikel 3 – Toepasselijkheid
In normale taal: Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt. Als er iets onduidelijk is of niet geregeld, kijken we naar de geest van deze voorwaarden.
Juridische tekst: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
In normale taal Wat je op onze website ziet is een vrijblijvend aanbod. Foto's en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen. Evidente fouten in de prijs binden ons niet.
Juridische tekst: Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Afwijkingen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
Artikel 5 – De overeenkomst
In normale taal: Een bestelling is definitief zodra je die plaatst en wij die bevestigen. Zolang je geen bevestiging hebt ontvangen, kun je de bestelling nog annuleren.
Juridische tekst: De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
In normale taal: Je hebt 14 dagen na ontvangst om aan te geven dat je een product wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het daadwerkelijk terug te sturen. Meld je retour aan via ons retourportaal, deze kun je vinden door hier te klikken.Â
Juridische tekst: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product in originele staat en verpakking conform de verstrekte instructies.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument binnen 14 dagen na ontvangst de herroeping aan via ons retourportaal: app.zineps.com/returns/shopwithmarleys. Daarna dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
In normale taal: Retourneren kost €5,95. Dit betaal je direct bij het aanmelden van je retour via ons portaal. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het resterende bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Bij schade door onzorgvuldige omgang ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering.
Juridische tekst: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, betaalt de consument een retourvergoeding van €5,95 ter dekking van de verzendkosten. Deze vergoeding wordt direct voldaan bij het indienen van het retourverzoek via het retourportaal.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product retour ontvangen is of sluitend bewijs van verzending is overlegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere methode.
Bij beschadiging door onzorgvuldige omgang is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
In normale taal:Â Sommige producten kun je niet retourneren. Dat geldt voor op maat gemaakte producten, persoonlijke artikelen, en voeding en snacks waarvan de verpakking al open is. Dit vermelden we duidelijk bij het product.
Juridische tekst: De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die: – tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; – duidelijk persoonlijk van aard zijn; – door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; – snel kunnen bederven of verouderen; – hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
En voor diensten: – betreffende logies, vervoer of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum; – waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen voor het einde van de bedenktijd.
Artikel 9 – De prijs
In normale taal: Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijzen kunnen alleen onder specifieke wettelijke omstandigheden worden verhoogd. Tikfouten in prijzen binden ons niet.
Juridische tekst: Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden zijn alleen toegestaan indien de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
In normale taal: Onze producten voldoen aan de omschrijving en zijn deugdelijk. Verkeerde leveringen meld je binnen 5 dagen na ontvangst. Op producten waar garantie op zit, geld de fabrieksgarantie. Dit dient binnen 2 maanden na constatering te worden gemeld. Garantie geldt niet bij eigen schade of verkeerd gebruik.
Juridische tekst: De ondernemer staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken of aanspraken op de garantie dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
De garantie geldt niet indien de consument producten zelf heeft gerepareerd, aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld, of in strijd met de aanwijzingen heeft behandeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
In normale taal: Â We leveren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Loopt er iets mis? Dan laten we je dat weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren.
Juridische tekst: Het bedrijf voert geaccepteerde bestellingen uit uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument hiervan bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
In geval van ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties
In normale taal: Dit artikel gaat over abonnementen en herhalende leveringen. Shop with Marley's biedt geen abonnementen aan, dus dit artikel is voor jou als klant niet van toepassing.
Juridische tekst: De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
Artikel 13 – Betaling
Kort gezegd: Je betaalt je bestelling direct bij aankoop. Klopt er iets niet aan je betaalgegevens? Meld dat dan meteen.
In juridische taal: De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Kort gezegd: Niet tevreden? Laat het ons weten via info@shopwithmarleys.com. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij het Europees ODR platform.
Juridische tekst: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig omschreven worden ingediend bij de ondernemer nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de verwachte reactietermijn.
Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via info@shopwithmarleys.com. Indien een klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 – Geschillen
Kort gezegd: Op alle aankopen bij Shop with Marley's is Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont.
Juridische tekst: Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Kort gezegd: Eventuele aanvullende afspraken leggen we altijd schriftelijk vast en mogen nooit nadelig voor jou zijn.
Juridische tekst: Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een voor de consument toegankelijke duurzame gegevensdrager.